تعرفه های پشتیبانی

بسته پشتیبانی برنزی ماهیانه 50 هزار تومان
فیلم آموزشی : دارد آموزش حضوری در محل دفتر لاهیج وب : ندارد پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری : دارد پشتیبانی تلفنی در خارج از ساعات اداری : ندارد پشتیبانی تیکتی در ساعات اداری : دارد پشتیبانی تیکتی در خارج از ساعات اداری : ندارد رفع خطاهای احتمالی سایت : ندارد درخواست ایجاد یا ویرایش محتوا در سایت : ندارد ویرایش جزئی قالب سایت : ندارد بررسی سایت از نظر امنیتی : ندارد مشاوره جهت توسعه سایت : ندارد بروزرسانی سیستم : ندارد بک آپ گیری : ندارد
بسته پشتیبانی نقره ای ماهیانه 100 هزار تومان
فیلم آموزشی : دارد آموزش حضوری در محل دفتر لاهیج وب : دارد پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری : دارد پشتیبانی تلفنی در خارج از ساعات اداری : ندارد پشتیبانی تیکتی در ساعات اداری : دارد پشتیبانی تیکتی در خارج از ساعات اداری : دارد رفع خطاهای احتمالی سایت : 1 بار درخواست ایجاد یا ویرایش محتوا در سایت : 1 بار ویرایش جزئی قالب سایت : 1 بار بررسی سایت از نظر امنیتی : ندارد مشاوره جهت توسعه سایت : ندارد بروزرسانی سیستم : 1 بار بک آپ گیری : 1 بار



قوانین بخش پشتیبانی


1. فیلم آموزشی حداکثر به مدت 30 دقیقه ضبط خواهد شد

2. آموزش حضوری فقط در محل دفتر لاهیج وب و حداکثر به مدت 30 دقیقه توسط کارشناسان ما انجام خواهد شد

3. مدت زمان پاسخگویی به تیکت توسط کارشناسان حداقل 1 ساعت و حداکثر 24 ساعت می باشد

4. ساعت اداری صبح ها از ساعت 9 الی 13 و در عصرها از ساعت 16 الی 20 می باشد، لذا خارج از این محدوده ساعت غیر اداری محسوب می شود

5. بروزرسانی سیستم صرفا شامل مشتریانی می باشد که از سیستم مدیریت محتوای وردپرس استفاده میکنند. این بروزرسانی تنها شامل بروزرسانی هسته وردپرس بوده و جهت بروزرسانی قالب و افزونه ها باید با کارشناسان ما در ارتباط باشید

6. بک آپ گیری تنها از سایت هایی انجام می شود که توسط سرورهای قدرتمند لاهیج وب میزبانی می شوند. جهت خرید بسته های میزبانی وب با کارشناسان ما در ارتباط باشید

7. هرگونه بی احترامی به کارشناسان، چه از طریق تیکت و چه از طریق تماس تلفنی خلاف قوانین بوده و سایت از پشتیبانی خارج می شود

8. هزینه های پشتیبانی به هیچ وجه قابل بازگشت نمی باشد

9. در صورت پایان یافتن مقادیر مجاز هریک از آیتم های پشتیبانی، می بایست مجددا نسبت به خرید بسته مورد نظر اقدام فرمایید.

10. در صورتی که کارشناسان ما به درخواست مشتری، تغییری در سایت ایجاد کرده باشد و این تغییر به هر دلیلی ( خواسته یا ناخواسته ) توسط مشتری از بین رفته و یا دچار ایراد گردد، مشتری می بایست مجددا درخواست ارسال کرده و از اعتبار پشتیبانی باقیمانده خود استفاده کند

11. در صورتی که مشتری بسته پشتیبانی نداشته باشد و یا اعتبار هر یک از آیتم های پشتیبانی به پایان رسیده باشد، هر درخواست پس از برآورد هزینه و پرداخت توسط مشتری مورد بررسی قرار گرفته و توسط کارشناسان ما انجام خواهد شد

12. تیم مدیریت و پشتیبانی لاهیج وب در هر زمان بنابر شرایط مختلف می تواند نسبت به تغییر بسته ها، آیتم های هر بسته و قوانین پشتیبانی اقدام کند، لذا مشتری می بایست نسبت به بررسی تغییرات در این صفحه به صورت دوره ای اقدام کند

نياز به راهنمايي و مشاوره داريد؟!

کارشناسان ما در لاهيج وب آماده پاسخگويي به سوالات شما هستند